Câu Hỏi Thường Gặp

Khi nào đơn hàng của tôi được miễn phí vận chuyển ?

Các trung tâm MMVN sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng trong bán kính 10km và thỏa mãn những điều kiện sau đây:

Đối với đơn hàng bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống (*): giá trị hóa đơn tối thiểu là 1.500.000 VNĐ/hóa đơn.
Đối với đơn hàng không bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống (**): giá trị hóa đơn tối thiểu là 1.000.000 vnđVNĐ/hóa đơn.
Trường hợp Quý khách ở phạm vi xa hơn 10km, MM Mega Market sẽ tính thêm phí vận chuyển với từng km tăng thêm và thay đổi theo từng khu vực. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và trao đổi với khách hàng về phần chi phí giao hàng phát sinh.

Lưu ý:

(*) Không áp dụng giao hàng với các mặt hàng thực phẩm đông lạnh và sữa chua.

(**) Các mặt hàng thực phẩm tươi sống bao gồm các thực phẩm tươi như thịt, cá, đồ đóng hộp, …

Thời gian giao hàng

Hàng hóa sẽ được giao trong vòng 4 giờ kể từ khi nhân viên CSKH xác nhận đơn đặt hàng (trừ trường hợp các ngày lễ và các trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể).
Thời gian nhận đơn hàng từ 08:00 giờ đến 17:00 giờ mỗi ngày.
Đối với những đơn hàng đặt sau 17:00 giờ sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau.

Kiểm tra Phí vận chuyển và Thời gian giao hàng dự kiến?

Chọn giờ giao hàng cụ thể?

MMPro hỗ trợ chọn thời gian giao hàng cụ thể trong ngày, MM Mall chỉ hỗ trợ thời gian dự kiến giao hàng

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Thêm/ bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt đơn hàng thành công

Làm thế nào để tôi theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng tại MM Mall?

Có thể xem hoặc mua hàng MM Mall trực tiếp tại kho MM Mega Market được không?

Đơn hàng được giao thành nhiều lần

Đơn hàng được chia thành nhiều lần giao

Chính sách trả hàng/ hoàn tiền của MM Mall?

Hướng dẫn đổi trả hàng online

Muốn Trả Hàng / Hoàn Tiền thì phải làm sao?

Có mất phí khi trả hàng không?

Đã bấm khiếu nại trả hàng hoàn tiền, thì cần làm gì tiếp theo?

Cần làm gì sau khi trả hàng cho nhà cung cấp của MM Mall?

Sẽ xử lý như thế nào khi Shop không chấp nhận / khiếu nại lại yêu cầu Trả hàng/ Hoàn Tiền?

Cần chuẩn bị những bằng chứng gì khi gửi yêu cầu đổi/ trả hàng?

Sản phẩm hạn chế trả hàng là gì?

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

Các phương thức thanh toán hiện đang hỗ trợ

Các phương thức thanh toán khác

Cam kết bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán online

Chính sách

Điều khoản dịch vụ
Quy chế hoạt động
Quy trình giải quyết tranh chấp/ xử lý khiếu nại

Tài khoản

Các Thông Tin Về Đăng Ký Tài Khoản
Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Đăng Nhập Tài Khoản
Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Tài Khoản

Hướng dẫn chung

Hướng dẫn truy cập vào MMPro: Sử dụng các trình duyệt web để truy cập vào website MMPro.vn
Tìm hiểu cách mua hàng trên MMPro/ MM Mall
Hướng dẫn trở thành Nhà Cung Cấp cho MM Mall

Giao Hàng